Como excluir sua conta
Você pode apagar a sua conta do GRAÇA de duas formas: direto pelo aplicativo, ou por e-mail, se você não tiver mais o aplicativo instalado.
1. Pelo aplicativo
- Abra o GRAÇA e entre na sua conta.
- Vá até a aba Perfil.
- Toque em "Excluir minha conta", no final da tela.
- Para confirmar, digite a palavra EXCLUIR quando for pedido e toque em confirmar.
A exclusão acontece imediatamente ao confirmar — não é preciso esperar nem repetir o pedido.
2. Por e-mail (sem o aplicativo)
Se você não tem mais o aplicativo instalado, escreva para contato@gracademae.com pedindo a exclusão da sua conta, informando o e-mail cadastrado no GRAÇA. Nossa equipe confirma que o pedido vem de quem é dona da conta antes de executar a exclusão.
[PENDENTE JURÍDICO: prazo de atendimento ao pedido feito por e-mail e canal oficial de resposta aos titulares.]
O que é apagado
Ao confirmar a exclusão, apagamos permanentemente:
- o seu perfil e os dados de conta (e-mail e senha);
- os filhos e netos que você cadastrou;
- os registros do dia (texto e fotos) e o memorial infantil;
- o histórico de uso do devocional (o que foi recebido, iniciado ou concluído);
- os horários de lembrete e as autorizações de notificação;
- a sua identidade de acesso (login) — você precisaria criar uma conta nova para voltar a usar o GRAÇA.
Esse funcionamento foi testado de ponta a ponta: nenhum dado, arquivo ou identidade permanece vinculado a você depois da exclusão.
O que pode continuar existindo, e por quanto tempo
O GRAÇA mantém backups de segurança do banco de dados: cópias diárias, guardadas por 14 dias, e cópias semanais, guardadas por 8 semanas. Uma conta excluída deixa de existir em qualquer cópia feita a partir do momento da exclusão — mas uma cópia feita um pouco antes, e ainda dentro desse prazo, pode conter um retrato antigo dos seus dados até ela também ser substituída. Essas cópias ficam em local restrito, acessível só pela equipe técnica, e não são usadas para nada além de recuperação em caso de falha.
Conteúdo devocional publicado pela autora (versículos, textos, áudios) não é dado seu e não é afetado pela exclusão da sua conta.
Precisa de ajuda com isso?
Qualquer dúvida sobre este processo, escreva para contato@gracademae.com ou veja a página de Suporte.